Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Lily&Yonny's Hair and Cosmetics
Ondernemingsnummer: BE1022661496
Vestigingsadres: STATIESTRAAT 43 - 2400 MOL

Artikel 1 - Algemene bepalingen

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant ("Klant") akkoord met deze Voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, tenzij deze voorafgaand schriftelijk en uitdrukkelijk zijn aanvaard.

Artikel 2 - Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, inclusief btw.
Eventuele verzend-, administratie- of reservatiekosten worden apart vermeld in het bestelproces.
De prijzen gelden uitsluitend voor de expliciet beschreven producten. Afbeeldingen kunnen decoratieve elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Kennelijke vergissingen of fouten in de prijsopgave binden de verkoper niet.

Artikel 3 - Aanbod

De online catalogus en webshop worden met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Desondanks kan bepaalde informatie onvolledig of verouderd zijn.
De verkoper is niet aansprakelijk voor materiële fouten, zet- of drukfouten in het aanbod.
Indien een product niet meer beschikbaar is, wordt de Klant geïnformeerd en indien mogelijk een alternatief aangeboden.
Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

Artikel 4 - Bestelling en betaling

Bestellingen worden afgerond via de webshop en dienen volledig te worden betaald voor verwerking.
Betaling kan via de aangeboden betaalmethoden, zoals bankoverschrijving, kredietkaart of andere beschikbare opties.
De verkoper behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij betalingsproblemen of eerdere tekortkomingen van de Klant.

Artikel 5 - Levering en uitvoering van de overeenkomst

Bestellingen worden geleverd op het door de Klant opgegeven adres of via de tijdens bestelling gekozen afhaalmethode.
De standaard levertermijn bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders vermeld. Indien deze termijn niet haalbaar is, wordt de Klant op de hoogte gebracht.
Het risico van verlies of beschadiging gaat bij cosumenten in principe over wanneer de klant of een aangewezen derde de goederen fysiek in ontvangst neemt, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Wij verzoeken klanten om eventuele zichtbare beschadigingen zo snel logelijk te melden. Het niet onmiddellijk melden ervan beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 6 - Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is voldaan.

Artikel 7 - Herroepingsrecht en retourbeleid

Consumenten hebben bij online aankopen in principe 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door Lily&Yonny's via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte brengen, bijvoorbeeld per e-mail of via het beschikbare herroepingsformulier.
Na de herroepingsmelding moeten de goederen binnen 14 kalenderdagen worden terug gezonden.
De consument mag de goederen beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Bij verdergaand gebruik kan een wettelijke waardevermindering worden aangerekend.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt, waaronder bepaalde verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden bij herroeping zijn voor rekening van de consument, mits hierover vooraf correct is geïnformeerd..
Lily&Yonny’s betaalt de verschuldigde bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten bij volledige herroeping, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Bij goederen mag de terugbetaling, waar wettelijk toegestaan, worden uitgesteld totdat de goederen zijn terugontvangen of de consument een verzendbewijs heeft verstrekt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Voor aanvullende informatie geldt het retourbeleid op onze webshop. De wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 8 - Garantie

De wettelijke garantie is van toepassing op alle producten conform de wetgeving betreffende consumentenbescherming.
De Klant moet een aankoopbewijs kunnen voorleggen om aanspraak te maken op garantie.
Garantie geldt niet bij:
- Onoordeelkundig gebruik of nalatigheid.
- Valpartijen of externe schade.
- Onjuist onderhoud of aanpassingen aan het product.

Artikel 9 - Niet-betaling en sancties

Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een interest verschuldigd op het niet-betaalde bedrag.
De verkoper behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren of levering op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

Artikel 10 - Aansprakelijkheid

De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving door het gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betrokken product.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door externe partijen, zoals transportdiensten.

Artikel 11 - Privacy en gegevensbescherming

De privacy van klanten wordt gerespecteerd en persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende wetgeving.
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van bestellingen en verbetering van de dienstverlening.
Klantgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 12 - Overmacht

In geval van overmacht (bijv. stakingen, pandemieën, natuurrampen, technische storingen) behoudt de verkoper zich het recht voor om de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, mag de Klant de bestelling annuleren.

Artikel 13 - Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de webshop, zoals afbeeldingen, teksten en logo’s, is eigendom van de verkoper of wordt met toestemming gebruikt.
Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt.

Artikel 14 - Geschillen en toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank.
De Klant kan zich ook wenden tot het ODR-platform van de Europese Commissie (https://ec.europa.eu/consumers/odr).